Перспективи застосування процесного підходу до управління якістю послуг у неприбутковій сфері

Olena M. Vakulchyk

Анотація


Зосереджено увагу на необхідності приведення систем управління установами неприбуткової сфери у відповідність реаліям товарно-грошових відносин. Наведено аргументи на користь розширення арсеналу менеджменту закладів освіти інструментами процесного підходу.

Ключові слова


ринкова економіка; неприбуткова сфера; менеджмент; процесний підхід; якість; освітні послуги

Повний текст:

PDF

Посилання


. Pro vyshchu osvitu: zakon Ukrainy (On Higher Education: Ukrainian law). Available at: bhttp://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1556-18.

Sohodni zakinchuietsia vstupna kampaniia (Entering campaign is ending today). Available at: http://ipress.ua/news/sogodni_zakinchuietsya_vstupna_kampaniya_deyaki_vyshi_otrymaly_po_odniy_zayavi_24642.html.

Sysoieva S. Osvitni reformy: osvitolohichnyi kontekst [Educational reforms: the education and logic context]. Teoriia i praktyka upravlinnia sotsialnymy systemamy – Theory and practice of social systems management, 2013, no. 3, pp. 44-55.

Rzhepishevska V.V. Problemy ta perspektyvy funktsionuvannia vyshchykh navchalnykh zakladiv u rehionalnii innovatsiinii systemi (Problems and prospects of the higher educational institutions functioning in the regional innovation system). Efektyvna ekonomika – Effective economy. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1877.

Kurko M.N. Administratyvno-pravove rehuliuvannia vyshchoi osvity v Ukraini Avtoreferat Diss. [Administrative and legal regulation of the higher education in Ukraine. Author’s abstract]. Kharkiv, 2010. 40 p.

Kobets A.S. Rol derzhavy u funkutsionuvanni rynku osvitnikh posluh (Role of a state in the education market functioning). Derzhavne upravlinnia: udoskonalennia ta rozvytok − Public administration: improvement and development. Available at: http://www.dy.nayka.com.ua/?op=1&z=308.

Parsiak V.N., Drahomyrova I.M. Transformatsiia diialnosti operatoriv rynku osvitnikh posluh na zasadakh korporatyvnoho menedzhmentu [Transformation of the education market operators on the basis of the corporate management]. Mykolaiv, Talisman Publ., 2010. 173 p.

Parsiak K.V. Metodyka kilkisnoho otsiniuvannia yakosti osvitnikh posluh

[Methods of the quantitative assessment of the education quality]. Ekonomist – Economist, 2014, no. 6, pp. 70−72.




DOI: https://doi.org/10.15589/jnn20140620

Посилання

  • Поки немає зовнішніх посилань.